contact@topingrasaminte.ro
Retur și reclamații
Verifică informațiile despre recepție și retur, apoi pregătește o solicitare cu datele comenzii, produsul și descrierea situației.
Înainte să trimiți solicitarea
Neconformități la recepție
Conform termenilor publicați, integritatea coletelor se verifică la primire. Reclamațiile pentru neconformități vizibile, precum cantitatea sau ambalajul deteriorat, se notifică în scris în maximum 24 de ore de la recepție.
Solicitarea returului
Pentru tranzacțiile între persoane juridice, termenii publicați prevăd returnarea numai cu acceptul scris al vânzătorului. În cazul acceptării, produsele trebuie să fie intacte și în ambalajul original; transportul este suportat de cumpărător.
Spune-ne ce s-a întâmplat.
Completează datele comenzii și descrie situația. Menționează produsul, cantitatea vizată și referința comenzii.
Citește condițiile integrale